σελφ σερβις - Υπηρεσίες τύπου concierge από τη Walmart

Δευτέρα, 12 Νοεμβρίου 2018

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Λιανεμπόριο

Υπηρεσίες τύπου concierge από τη Walmart

14 Ιουνίου 2018 | 11:52 Γράφει η Ξένια  Μαντζιώρη Topics: News,Διεθνή,Τεχνολογία

Στη Ν. Υόρκη θα εφαρμόσει η Walmart πιλοτικά υπηρεσίες σε online περιβάλλον, στη λογική του concierge, αξιοποιώντας την υπηρεσία που ανέπτυξε η Store 8 (εταιρεία start-up του αμερικανικού ομίλου).

Η υπηρεσία Jetblack παρέχεται μόνο σε μέλη, που μπορούν να στέλνουν με ένα απλό κείμενο τις ανάγκες τους για αγορά οποιουδήποτε προϊόντος, ώστε να αναζητηθεί και να παραδοθεί το προϊόν την ίδια ή την επόμενη ημέρα, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Σύμφωνα με τη Walmart, η νέα υπηρεσία θα εξερευνήσει την περιοχή του «conversational commerce» ή αλλιώς, τη δυνατότητα πραγματοποίησης αγορών μέσω αποστολής κειμένου (text messaging), online chat ή φωνητικής παραγγελίας (voice ordering). Λειτουργώντας ως εικονικός προσωπικός συνοδός αγορών, συνδυάζει την τεχνητή νοημοσύνη με την εμπειρία των επαγγελματιών αγοραστών, ώστε να προσφέρει προσωπική εξυπηρέτηση και συμβουλές.

Βασικό κοινό-στόχος είναι οι γονείς που κατοικούν σε αστικές περιοχές και έχουν περιορισμένο ελεύθερο χρόνο. Η υπηρεσία μπορεί να καλύψει τις ανάγκες τους από δώρα γενεθλίων έως βασικά προϊόντα για το σπίτι, τονίζει η αλυσίδα. Τα προϊόντα που καλύπτουν καθημερινές ανάγκες μπορούν να προέρχονται από τα καταστήματα της Walmart και το Jet.com, ενώ άλλα εξειδικευμένα προϊόντα μπορούν να καλύπτονται από τοπικά brands και καταστήματα.

Η Walmart, μιλώντας για την Jetblack υπηρεσία, αναφέρθηκε σε παραδείγματα κάλυψης αναγκών των μελών της, όπως η αγορά εξειδικευμένης καλλυντικής κρέμας από το κατάστημα προτίμησης του πελάτη, η δημιουργία καλαθιών με δώρα για το Πάσχα, που δημιουργήθηκαν και παραδόθηκαν στους γονείς τη στιγμή που τα παιδιά τους απολάμβαναν τον ύπνο τους, και παράδοση προϊόντων για την παραλία σε οικογένεια, στον χώρο των διακοπών της. Οι πελάτες περιέγραψαν την εμπειρία του Jetblack ως τόσο εύκολη όσο το να γράφεις τι επιθυμείς να αγοράσεις σε έναν στενό σου φίλο, που γνωρίζει τις προτιμήσεις σου».

σελφ σερβις (T. 484)
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Δείτε ακόμη...

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σήμερα

Αυτοί που διάβασαν αυτό διάβασαν επίσης

Τα πιο δημοφιλή Topics

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε αυτήν την ενότητα

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σε άλλες ενότητες

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Συνεντεύξεις / Πρόσωπα

 
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Topics

Αγορά

Τεχνολογία

Τρόφιμα/Ποτά

Ενέργεια/Περιβάλλον

Μεταφορές/Logistics

Εκπαίδευση

Υγεία/Ομορφιά

Ευρωπαϊκή Ένωση

©2018 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, Τ:210 6617777, F:210 6617778

ATCOM PRODUCTION